Cancelamentos e Devoluções

CANCELAMENTOS

Oferecemos cancelamentos imediatos de encomendas até ao limite de 24 horas após a compra – portanto, se mudar de ideias dentro desse período – por favor envie um e-mail para theteam@threo.pt indicando o número da sua encomenda, e cancelaremos a encomenda e reembolsaremos integralmente assim que recebermos o seu pedido. Uma encomenda não pode ser cancelada após ter sido encaminhada para processamento.

DEVOLUÇÕES

Ao comprar na Threo, tem o direito de devolver a sua compra até 30 dias após o recebimento dos produtos. Pode abrir a embalagem e verificar o conteúdo. No entanto, aceitamos apenas a devolução de artigos completamente não usados em condição nova, incluindo toda a embalagem original. Por favor, entre em contacto connosco antes de enviar os artigos de volta. A Threo não se responsabiliza por devoluções enviadas sem aprovação. Para proceder com um pedido de devolução, envie um e-mail para theteam@threo.pt com o número da sua encomenda e os artigos que deseja devolver.

Tem a obrigação de cuidar razoavelmente dos produtos e será responsável por danos até que os recebamos no nosso armazém. Caso haja danos no produto ou na embalagem, a encomenda não poderá ser reembolsada na totalidade. O valor dos danos será deduzido do montante do reembolso. Todas as devoluções devem incluir a fatura original ou um comprovativo com o seu nome completo, o e-mail fornecido na encomenda e o ID da encomenda.

ENDEREÇO PARA ENVIO DE DEVOLUÇÕES:

Sala 103, 1º andar, Edifício 3, nº 72, Xiahua 2nd Road, Junhe Street, Distrito de Baiyun, Guangzhou, Província de Guangdong, China, 510440

NÃO envie a sua compra de volta ao fabricante.

Por favor, note que será responsável pelo custo do envio da devolução. O custo do transporte não é reembolsável.

Todas as devoluções devem ser enviadas por um método rastreável. Para sua segurança, certifique-se de fornecer o número de rastreio do seu envio de devolução para nós e guarde o comprovativo de envio. A Threo não se responsabiliza por pacotes de devolução perdidos sem número de rastreio.

Assim que recebermos o(s) seu(s) produto(s), o valor total dos artigos devolvidos será reembolsado na forma original de pagamento. Por favor, aguarde até 14 dias úteis para que o reembolso apareça no seu extrato. Nenhum reembolso será emitido até que os produtos tenham sido recebidos e inspecionados por nós.