Cancelamentos e Devoluções

CANCELAMENTOS

Oferecemos cancelamentos imediatos de pedidos até o limite de 24 horas após a compra – portanto, se você mudar de ideia dentro desse período – por favor envie um e-mail para theteam@threo.co.uk indicando o número do seu pedido, e cancelaremos o pedido e reembolsaremos você integralmente assim que recebermos sua solicitação. Um pedido não pode ser cancelado após ter sido encaminhado para processamento.

DEVOLUÇÕES

Ao comprar na Threo, você tem o direito de devolver sua compra em até 30 dias após o recebimento dos produtos. Você pode abrir a embalagem e verificar o conteúdo. No entanto, aceitamos apenas a devolução de itens completamente não usados em condição nova, incluindo toda a embalagem original. Por favor, entre em contato conosco antes de enviar os itens de volta. A Threo não se responsabiliza por devoluções enviadas sem aprovação. Para prosseguir com uma solicitação de devolução, envie um e-mail para theteam@threo.co.uk com o número do seu pedido e os itens que deseja devolver.

Você tem a obrigação de cuidar razoavelmente dos produtos e será responsável por danos até que os recebamos em nosso depósito. Caso haja danos ao produto ou à embalagem, o pedido não poderá ser reembolsado integralmente. O valor dos danos será deduzido do montante do reembolso. Todas as devoluções devem incluir a nota fiscal original ou um bilhete com seu nome completo, o e-mail fornecido no pedido e o ID do pedido.

ENDEREÇO PARA ENVIO DE DEVOLUÇÕES:

Bacha 6-3, 50-305 Wrocław

NÃO envie sua compra de volta ao fabricante.

Por favor, note que você será responsável pelo custo do envio da devolução. O custo do frete não é reembolsável.

Todas as devoluções devem ser enviadas por um método rastreável. Para sua segurança, certifique-se de fornecer o número de rastreamento do seu envio de devolução para nós e guarde o comprovante de postagem. A Threo não se responsabiliza por pacotes de devolução perdidos sem número de rastreamento.

Assim que recebermos seu(s) produto(s), o valor total dos itens devolvidos será reembolsado na forma original de pagamento. Por favor, aguarde até 14 dias úteis para que o reembolso apareça no seu extrato. Nenhum reembolso será emitido até que os produtos tenham sido recebidos e inspecionados por nós.